جولات رقابية بالإسكندرية لتسريع التراخيص وحل شكاوى المواطنين

 تابعت منال عوض نتائج المرور الميداني للجنة مشتركة من الوزارة على عدد من أحياء الإسكندرية، في إطار جهود تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتبسيط الإجراءات الحكومية.
وأوضح بيان صادر عن وزارة التنمية المحلية والبيئة أن الحملات شملت أحياء المنتزه أول ووسط وشرق وغرب والجمرك، حيث استهدفت متابعة سير العمل داخل المراكز التكنولوجية، وقياس جودة الخدمات المقدمة، والعمل على تقليل زمن الانتظار وتسريع إنجاز الطلبات.
وأشار التقرير، الذي عرضه مسؤولو الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، إلى أنه تم خلال الجولات فحص عدد من طلبات التصالح والتراخيص، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، بما أسهم في إنهاء إصدار عدد كبير من رخص المحال العامة، وتسليم نموذج (8) النهائي لعدد من المواطنين.
كما رصدت اللجنة بعض التحديات والمعوقات التي تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات، وتم اتخاذ إجراءات فورية لإزالتها، في إطار الحرص على تحسين تجربة المواطن داخل الجهات الحكومية.
ووجهت الوزيرة بضرورة الاستمرار في تطوير أداء المراكز التكنولوجية، وتبسيط الإجراءات، وضمان تقديم الخدمات بسهولة ويسر، مع الالتزام بالقوانين المنظمة، مؤكدة أهمية المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع المواطنين لتحقيق أعلى معدلات الرضا والانضباط في منظومة المحال العامة.
وتأتي هذه التحركات ضمن توجه الدولة نحو تعزيز كفاءة الجهاز الإداري، وتحسين جودة الخدمات الحكومية، بما يواكب خطط التحول الرقمي ويرفع من مستوى معيشة المواطنين.